Составление книги продаж

Полезная информация | Составление книги продаж

Вы желаете достичь высоких результатов в бизнесе и хотите, чтоб Ваши сотрудники работали более эффективно? Есть один действенный инструмент, для достижения этих целей, который поможет вам организовать и систематизировать всю работу отдела продаж в вашей компании — это книга продаж!

К процессу составления книги продаж, следует подойти очень основательно, если Вы действительно планируете принести пользу и помощь организации, а в первую очередь ее сотрудникам. Книга продаж — это строго индивидуальный продукт, как для каждого типа бизнеса, так и в целом для каждой компании. Из этого следует, что составление книги продаж, лучше предоставить опытным и профессиональным людям.

Книга продаж состоит из следующих разделов:

Основная информация о компании (история основания и развития), цели, задачи и миссии.
Подробное описание товаров и услуг.
Информация о клиентах их психологические особенности, тип клиентов (физические или юридические лица) и способы взаимодействия с ними.
Пошаговое описание этапов взаимодействия с клиентами. Очень важный раздел в книге продаж. Сюда так же входит составление сценария продаж и составление алгоритма продаж. Это целое направление и требует системный подход к каждому этапу работы менеджера по продажам, начиная с поиска клиентов и заканчивая заключением сделки. Например, составление карты продаж (скрипта продаж) по: «холодным» звонкам, по входящим звонкам, по проведению личных встреч, по работе с дебиторской задолженностью, по удержанию клиентской базы и т.д.
Подробное описание конкурентов (описание их недостатков и преимуществ).