На главную

ТРЕНИНГОВАЯ КОМПАНИЯ

Санкт-Петербург
Заказать обратный звонок

ТРЕНИНГОВАЯ КОМПАНИЯ

Санкт-Петербург (812) 642 26 34, 642 26 49

Москва (495) 258 51 89

Работа с дебиторской задолженностью

ТРЕНИНГИ   |   Работа с дебиторской задолженностью

Дебиторская задолженность является очень распространенной проблемой в наше время. Возвращать определенную сумму денег не всегда просто, для того, чтобы наладить контакт с должником, нужно обладать определенными коммуникативными умениями, а также знаниями принципов работы с возражениями и так далее. Но как получить все это в реальной жизни? Очень просто, достаточно записаться на тренинг в компании «Форсаж Продаж», и вы за несколько дней станете профессионалом.

Менеджеры и сотрудники отдела продаж знают, что такое работа с дебиторской задолженностью. Этот процесс достаточно неприятен, особенно в случае, если перед вами привередливый клиент. Здесь нужно не только уметь говорить, но и научиться выдержке.

Быть профессионалом везде и всегда – это прекрасное умение. Чтобы его получить, достаточно прийти к нам на тренинг, и вы сможете практически все. Работа с конфликтной ситуацией? Запросто. Железные нервы и проявление выдержки, даже с самыми несдержанными клиентами? Легко. Мотивация после черных полос в вашей карьере, а также очень трудных периодов работы? И это по силам.

Основы тренинга

Если ваш работник умеет работать с дебиторской задолженностью, может разрешить конфликтную ситуацию, то все неприятности просто исчезнут. В самом лучшем случае вы не просто сохраните доброжелательные отношения со своим клиентом, но и сможете расположить его к дальнейшему сотрудничеству.

Каждый работник вашей компании, который посетит наш тренинг, получит целый инструментарий для работы в подобной ситуации. Он сможет настроить доверительные отношения, которые позволят манипулировать возникшим конфликтом в нужном направлении. Дебиторская задолженность всегда влияет на микроклимат в отношениях, которые возникают между клиентом и работником. Мы поможем и научим управлять им.

Также стоит поговорить о мотивации, которая в такие периоды просто отсутствует. Работнику приходится сталкиваться с жалобами и гневными тирадами. Как настроить его на такую волну, чтобы он мог спокойно выслушивать все и с улыбкой, вежливо, отвечать на все выпады? Правильно работать с конфликтами не просто можно, но и нужно уметь, и мы в этом поможем.

Темы тренинга

Сотрудники посетят тренинг 2 раза по 4 часа, получиться всего 8 часов обучения. Ваши специалисты получат не только теоретически знания, но и все необходимые навыки, смогут работать с клиентами любого уровня. Основные темы:

  • Мы поможем вашим работникам развить умение коммуникативного общения с любым клиентом. Это позволит своевременно выплачивать услуги и так далее;
  • Какие основные причины возникновения долгов? Мы рассмотрим теорию «трех китов», а также все остальные нюансы, которые помогут понять корень ситуации;
  • Специалист должен быть настроен определенным образом. Именно определенная психологическая стратегия позволит работать с дебиторской задолженностью правильно;
  • Управлять конфликтами нужно уметь. Если это умение есть у вашего работника, его можно считать инструментом, который позволит эффективно налаживать настрой клиента и ваши отношения в любой ситуации;
  • Мы расскажем об определенных правилах, которые помогут создать определенную «профилактическую» базу появления задолженностей. Именно с ней таковой шанс снизиться практически к 0%.
Рассчитать стоимость тренингаПодать заявку
Стоимость тренингов по продажам, рассчитать цену тренинга

Тренеры

  • Татьяна Золотарёва | Тренер
    Татьяна Золотарёва

    Бизнес-тренер

    Высшее психологическое образование, психолог-консультант, бизнес-тренер (основные направления: техника ведения переговоров, консультативные продажи, эффективное ведение переговоров по телефону, работа с трудными клиентами и их возражениями), менеджер по обучению и развитию персонала сети автомобильной компании с 2004 года.

Другие тренинги

Наши клиенты

  • Газпром нефть
  • Транснефть
  • Росатом
  • Сбербанк
  • Dirol Cadbury
  • Хлебный дом
  • Великолукский мясокомбинат
  • Комитет по культуре
  • Chevrolet
  • Renault
  • Ford
  • Lada
  • Навигационное оборудование
  • Лаура
  • Alarm Motors
  • Строительная компания
  • Зажигалки LUXLITE
  • Логистическая компания
  • Торговая галерея
  • ALEX FITNESS
  • Сеть гостиниц 5*
  • Строительная компания
  • Крупный дистрибьютор ПО и компьютерной техники
  • Сеть ювелирных магазинов
  • Русь Банк
  • ОАО Позитрон
  • Доставка суши
  • Мясоперерабатывающее предприятие
  • Ассоциация Коммуникационных Агентств России
  • Промышленное холодильное оборудование
  • Строительная компания
  • СИБА вендинг
  • Управление активами
  • Проектирование атомных станций
  • Петербургский колл-центр
  • Бутик мебели
  • Дистрибьютор аксессуаров для ванных комнат
  • Производство химического сырья
  • Коттеджный посёлок ТИХАЯ ЛОДОГА
  • Строительная компания
  • Дистрибьютор полуфабрикатов
  • Проектирование и строительство объектов связи
  • Конструкторское бюро
  • Сеть мебельных салонов
  • Дистрибьютор продуктов питания
  • Рекламное агентство
  • Салоны техники
  • Мультибрендовый бутик одежды
  • Логистическая компания
  • Еженедельное издание
  • Мультибрендовый бутик одежды
  • Механотроника
  • Установка и обслуживание торговых автоматов
  • Создание и продвижение сайтов
  • Программное обеспечение
  • Сеть свадебных салонов
  • Дистрибьютор авто запчастей
  • Производство авто запчастей
  • Телекоммуникационная компания
  • Сеть магазинов сантехники
  • Салоны красоты премиум класса
  • Предоставление услуг для производства
  • Стальные входные двери
  • Магазин одежды
  • Производство АЗС
  • Логистическая компания
  • ведущий разработчик и производитель систем интерьерных перегородок
  • Школы английского языка
  • KIILTO

Меню

Задать вопрос

Обратный звонок

Контактная информация

Задать вопрос

Адрес:
191036, г. Санкт-Петербург,
7-я Советская улица, д.16 литера А,
Б/Ц "Максимум", 5 этаж, офис 53
Код от домофона 2389 В

Телефон:
(812) 642 26 34, 642 26 49
(495) 646 63 56

Яндекс.Метрика


Copyright © 2017 Тренинговая компания "Форсаж Продаж"

продвижение сайта Взлёт Медиа