Скрипт продажи цифровых товаров

Полезная информация | Скрипт продажи цифровых товаров

Для того, чтобы составить скрипт продажи цифровых товаров, необходимо для начала определить в каком сегменте продаются товары — в2с или в2в. Если это - розничные продажи, то создание сценария разговора будет зависеть от того, каким образом продавец консультирует потенциального покупателя — по телефону или в салоне цифровой технике. Такая же схема действует, если вы создаете скрипт продажи автомобилей. Многие покупатели, прежде чем посетить автомобильный салон, ознакамливаются с сайтом или интернет-каталогом и могут позвонить с целью получит консультацию по телефону.

Стоит также отметить, что значительную долю всего рынка занимают компании, работающие в b2b сегменте. Нужно это помнить, если вы собираетесь создать скрипт продажи рекламы или скрипт по продажам консалтинговых услугл. А это, в первую очередь, значит что огромная часть переговоров происходит по телефону. При этом исключительно важно иметь проработанные скрипты продаж по телефону (входящие звонки и исходящие звонки). О том, как совершать холодные звонки, написано немало книг и снято множество видеороликов, но тем не менее всегда нужно учитывать специфику именно вашего бизнеса и индивидуальные особенности как ваших сотрудников, так и тех, кому они звонят. В случае, если вы создаете скрипты продаж (входящий звонок по телефону) важно научиться быстро осознавать, что подтолкнуло клиента позвонить, и с помощью нескольких альтернативных вопросов в начале разговора определить клиента в тот или иной сегмент.