Как написать скрипт продаж

Полезная информация | Как написать скрипт продаж

О том, как написать скрипт продаж, задумываются представители разных сфер бизнеса. Алгоритм создания скрипта для менеджера по продажам обычно имеет следующие основные шаги и решения, независимо от того, какой товар или какая услуга продается:

Запись переговоров с клиентами.
Прослушивание и анализ записанных разговоров.
Выделение критериев наиболее успешных переговоров.
Распределение на группы — сильные, средние и слабые звонки.
Создания скрипта, исходя из успешных и средних вариантов.
Выделение зон развития сотрудников при анализе «слабых» переговоров.

Однако, при создании скрипта для конкретной компании, нужно обязательно учитывать специфику продукта и рынка. Так, например, скрипт продаж страховки нужно составлять с учетом вида страхования (обязательное или добровольное), объекта страхования, вида страхового договора (первичный или пролонгация).

Скрипт продаж риэлтора также будет иметь свои особенности. При покупке/аренде жилья очень важно создать доверительные отношение с клиентом и тип общения подбирается индивидуально.
Если ваша цель — создать скрипт продаж юридических услуг, то также необходимо определиться с сегментом рынка — b2c или b2b и видом юридических слуг.

Существуют также и другие сферы бизнеса, где сценарии продаж будут носить более типичный характер, так как компании-провайдеры в большинстве случаев могут с легкостью заменить друг друга. (Например скрипт продаж клининг, канцелярии, поставки воды и т. д.)