Эффективные скрипты продаж

Полезная информация | Эффективные скрипты продаж

Для того, чтобы создать эффективные скрипты продаж, можно пользоваться внутренними ресурсами компании или же привлечь внешних специалистов. Вот примерный алгоритм того, как писать скрипты продаж внутри компании:

Выделить одного или нескольких сотрудников из отдела продаж и одного специалиста из отдела обученияперсонала. Сотрудник отдела продаж должен быть одним из самых опытных и успешных.
Убедиться, что у них достаточно времени и они замотивированы на выполнение этой важной для стратегического развития компании задачи.
Выделить этой команде одного технического специалиста, который поможет записать и прослушать записи переговоров с клиентами. Обеспечить необходимой техникой и помещением.
Следующим этапом следует непосредственная работа самих создателей скриптов, а именно прослушивание переговоров, анализ, ранжирование, выделение наиболее успешных переговороных тактик.
После того, как скрипты созданы, их нужно проверить на практике. Для этого можно создать фокус-группу из сотрудников отдела продаж, которые в течение нескольких будут использовать скрипты и анализировать их эффективность.
Закрепить полученные и оптимизированные скрипты в стандартах компании.

Если же, вы решили доверить эту задачу внешним специалистам, т. е. заказать скрипты продаж, то надо тщательно подойти к выбору провайдера. Обычно созданием скриптов занимаются консалтинговые компании и исключительно опытные консалтеры. Эти специалисты должны отличаться глубоким пониманием бизнес-процессов вашей компании и других сфер бизнеса, они одинаково эффективно могут создать скрипты продаж недвижимости, сценарии холодных звонков для клининговых компаний или алгоритм общения с клиентом в торговом зале.