На главную

ТРЕНИНГОВАЯ КОМПАНИЯ

Санкт-Петербург
Заказать обратный звонок

ТРЕНИНГОВАЯ КОМПАНИЯ

Санкт-Петербург (812) 642 26 34, 642 26 49

Москва (495) 258 51 89

Тренинг по продажам для call-центров

ТРЕНИНГИ   |   Тренинги продаж по сферам бизнеса   |   Тренинг по продажам для call-центров

В современных условиях высокой конкуренции очень важно постоянно вкладывать силы и средства в совершенствование и укрепление своего бизнеса. Только те компании, которые пользуются услугами колл-центров и значительно экономят трудовые ресурсы, нацеливая персонал на решение основных задач, смогут одержать победу в конкурентной борьбе и укрепить свою долю на рынке.

Из чего складывается успешная деятельность колл-центра? Современное техническое оснащение, совершенное программное обеспечение, актуальная база данных, а главное профессиональные сотрудники. Именно они должны качественно обрабатывать «входящие» звонки, оказывать консультационных услуги, грамотно отвечать на вопросы клиентов, разрешать конфликтные ситуации, а также осуществлять холодные звонки, звонки лояльности и другие виды «обзвонов» с целью поиска новых клиентов, уведомления или распространения информации. Все эти навыки эффективно отрабатываются на наших тренингах.

Сотрудникам колл-центров, как никому другому, необходимо иметь в своем багаже комплекс навыков эффективной телефонной коммуникации. На тренинге продаж для колл-центров мы формируем и отрабатываем инструменты грамотного телефонного общения.

Темы тренинга

На тренинге профессиональных продаж рассматриваются следующие темы:

  • Алгоритм установления контакта по телефону
  • Определение целей и задач телефонной коммуникации
  • Формирование уверенного голоса (управление громкостью, тембром, скоростью)
  • Выход на лицо, принимающее решение
  • Техника активного слушания по телефону
  • Резюмирование по телефону
  • Инструменты презентации по телефону
  • Методы работы с возражениями
  • Шаблоны выигрышных скриптов для телефонной коммуникации
  • Закрепление договоренностей с клиентом по телефону
  • Грамотной завершение телефонной коммуникации

КЛИЕНТЫ

    

Рассчитать стоимость тренингаПодать заявку
Стоимость тренингов по продажам, рассчитать цену тренинга

Тренеры

  • Градова Юлия | Тренер
    Градова Юлия

    Бизнес-тренер, организационный консультант

    Опыт в обучении взрослых и проведении тренингов более 17 лет.
    С 2000 года проведение бизнес тренингов и бизнес консультирование.
    Работа в консалтинговых компаниях.

  • Рязанов Филипп | Тренер
    Рязанов Филипп

    Бизнес-тренер
    Личный опыт продаж, управления и сотрудничества с крупнейшими
    компаниями РФ.
    Разработал ряд уникальных тренингов для крупнейших компаний России.
    Опыт организации и проведения семинаров в 15 городах России.
    Опыт формирования отделов продаж и персонала.
    Общий стаж работы бизнес-тренером, консультантом более 8 лет.

Другие тренинги

Наши клиенты

  • Газпром нефть
  • Транснефть
  • Росатом
  • Сбербанк
  • Dirol Cadbury
  • Хлебный дом
  • Великолукский мясокомбинат
  • Комитет по культуре
  • Chevrolet
  • Renault
  • Ford
  • Lada
  • Навигационное оборудование
  • Лаура
  • Alarm Motors
  • Строительная компания
  • Зажигалки LUXLITE
  • Логистическая компания
  • Торговая галерея
  • ALEX FITNESS
  • Сеть гостиниц 5*
  • Строительная компания
  • Крупный дистрибьютор ПО и компьютерной техники
  • Сеть ювелирных магазинов
  • Русь Банк
  • ОАО Позитрон
  • Доставка суши
  • Мясоперерабатывающее предприятие
  • Ассоциация Коммуникационных Агентств России
  • Промышленное холодильное оборудование
  • Строительная компания
  • СИБА вендинг
  • Управление активами
  • Проектирование атомных станций
  • Петербургский колл-центр
  • Бутик мебели
  • Дистрибьютор аксессуаров для ванных комнат
  • Производство химического сырья
  • Коттеджный посёлок ТИХАЯ ЛОДОГА
  • Строительная компания
  • Дистрибьютор полуфабрикатов
  • Проектирование и строительство объектов связи
  • Конструкторское бюро
  • Сеть мебельных салонов
  • Дистрибьютор продуктов питания
  • Рекламное агентство
  • Салоны техники
  • Мультибрендовый бутик одежды
  • Логистическая компания
  • Еженедельное издание
  • Мультибрендовый бутик одежды
  • Механотроника
  • Установка и обслуживание торговых автоматов
  • Создание и продвижение сайтов
  • Программное обеспечение
  • Сеть свадебных салонов
  • Дистрибьютор авто запчастей
  • Производство авто запчастей
  • Телекоммуникационная компания
  • Сеть магазинов сантехники
  • Салоны красоты премиум класса
  • Предоставление услуг для производства
  • Стальные входные двери
  • Магазин одежды
  • Производство АЗС
  • Логистическая компания
  • ведущий разработчик и производитель систем интерьерных перегородок
  • Школы английского языка
  • KIILTO

Меню

Задать вопрос

Обратный звонок

Контактная информация

Адрес:
191036, г. Санкт-Петербург,
7-я Советская улица, д.16 литера А,
Б/Ц "Максимум", 5 этаж, офис 53
Код от домофона 2389 В

Телефон:
(812) 642 26 34, 642 26 49
(495) 646 63 56

Яндекс.Метрика


Copyright © 2017 Тренинговая компания "Форсаж Продаж"

продвижение сайта Взлёт Медиа